Débit et temps de réponse sont différents
Une connexion peut transférer vite un gros fichier tout en répondant lentement à chaque requête. Pour les jeux et les appels, la stabilité et la réactivité comptent souvent davantage que le débit maximal.
Changez une seule chose à la fois
Mettez les téléchargements et sauvegardes en pause, puis refaites le test dans le même mode. Comparez ensuite Ethernet et Wi-Fi si possible. Si vous utilisez un VPN et pouvez le désactiver, testez ce changement séparément. Plusieurs modifications simultanées empêchent de savoir ce qui a aidé.
Vérifiez aussi l’application concernée
Une latence élevée vers une destination ne prouve pas que toutes sont lentes. Comparez avec les informations du jeu ou de l’application d’appel. Si seule cette application est affectée, son serveur ou son trajet réseau peut être en cause.
Rassemblez des éléments utiles
Notez l’heure, le type de connexion, le mode et les changements effectués. Recommencez à une autre heure. Ces détails aident le support davantage qu’un débit isolé. Évitez de publier votre adresse IP dans vos captures.